【BPO業界やめとけ】って本当?現役BPO社員が語る、後悔しないためのリアルな話


「BPO業界って、将来性がないって本当?」「誰でも受かるって聞くけど、ブラックなの?」

そんな不安を抱えていませんか? BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)業界は、企業の業務効率化をサポートする重要な役割を担っていますが、インターネットで検索すると、なぜか「やめとけ」というキーワードが目に入ることがありますよね。

このブログでは、BPO業界で働く現役社員だからこそ知っている、BPO業界のリアルなメリット・デメリットを忖度なくお伝えします。「どの業界にしようか悩んでいる」「BPO業界に興味があるけど、不安がある」という方は、ぜひ最後まで読んでみてください。

BPO業界とは?まずは基本を知ろう

「そもそもBPOって何?」という方もいるかもしれませんね。

BPOとは、企業の特定の業務を外部の専門企業に委託することです。例えば、経理や人事、コールセンター業務、営業活動など、専門性の高い業務をBPO企業が代行することで、クライアント企業はコア業務に集中できる、というメリットがあります。

BPO業界は、企業の経営戦略に深く関わる重要な業界なんです。

なぜ「BPO業界はやめとけ」と言われるの?3つのリアルな理由

BPO業界には、もちろん多くの魅力がありますが、一方で「やめとけ」と言われるようなデメリットも存在します。ここでは、多くの人が不満を感じる3つの理由を解説します。

1. 専門性が身につきにくい?「なんでも屋」になりがち

BPO業界は、多種多様なクライアント企業の業務を請け負います。そのため、特定の分野に特化してスキルを磨く、というよりは、様々な業務を幅広くこなす「なんでも屋」になりがちです。

  • キャリアの専門性:例えば「経理のプロ」を目指しても、様々なクライアントの経理業務を転々とすることで、ひとつの分野を深く掘り下げることが難しいと感じる人もいます。

  • ジェネラリスト志向:特定のスキルよりも、柔軟に対応できるジェネラリストとしての能力が求められる傾向があります。

「特定のスキルを極めてスペシャリストになりたい!」と考えている人にとっては、少し物足りなく感じるかもしれません。

2. クライアントに振り回される?立場が弱いと感じることも

BPO企業は、クライアント企業から業務を受託する立場です。そのため、クライアントの要望や仕様変更に柔軟に対応する必要があり、時に振り回されていると感じることもあります。

  • 急な仕様変更:クライアントの都合で、急に業務内容が変わったり、スケジュールがタイトになったりすることも珍しくありません。

  • 評価の基準:クライアントからの評価が、そのまま自分の評価に繋がることも。クライアントの期待に応え続けるプレッシャーを感じる人もいます。

特に営業BPOや採用BPOなど、クライアントとの関係性が密な業務では、このような場面に遭遇することが多いかもしれません。

3. 年収が上がりにくい?大手企業でも給与は低め

「BPO業界 年収」で検索すると、一般的に年収は控えめな傾向があることがわかります。大手BPO会社であっても、他の大手企業と比較すると給与水準は低いと感じる人も少なくありません。

  • 評価制度:個人の成果よりも、チームとしての成果が重視されることが多いため、突出した成果を出しても給与に反映されにくい、というケースもあります。

  • 昇給のスピード:給与は毎年少しずつ上がっていく、という緩やかな昇給制度が多い傾向にあります。

「バリバリ働いて、どんどん年収を上げたい!」という方にとっては、BPO業界の年収は物足りなく感じてしまうかもしれません。

BPO業界の魅力とは?「やめとけ」を上回るメリット

ここまでデメリットばかりを挙げてきましたが、もちろんBPO業界には、それを上回る魅力がたくさんあります。

1. 未経験でも歓迎!誰でも挑戦できる懐の深さ

BPO業界の大きな魅力は、未経験者や異業種からの転職者にも門戸が開かれていることです。「誰でも受かる 業界」というキーワードがあるように、学歴や職歴よりも、人柄やポテンシャルを重視する企業が多い傾向にあります。

  • 多様な仕事内容:データ入力やコールセンター、営業サポートなど、様々な仕事があるため、自分のスキルや興味に合った仕事が見つかりやすいです。

  • マニュアル完備:多くの業務がマニュアル化されているため、未経験でも安心して業務に取り組むことができます。

「どんな業界がいいかわからない」「まずはいろんな仕事を経験してみたい」という方には、BPO業界はぴったりの選択肢かもしれません。

2. 様々な業界・職種を経験できる「キャリアの入り口」

「特定の専門性が身につきにくい」というデメリットは、裏を返せば「幅広い経験ができる」というメリットになります。BPO業界は、IT業界、金融業界、メーカーなど、様々なクライアントの業務に携わるチャンスがあります。

  • 幅広い知識:様々な業界のビジネスモデルや業務フローを知ることができます。

  • スキルアップ:プロジェクトマネジメント、業務改善、コミュニケーション能力など、汎用性の高いスキルを身につけることができます。

「将来どんな業界で働きたいか」「どんな業界を志望しているか」がまだ定まっていない方にとって、BPO業界は自分のキャリアを考えるための貴重な経験を積む場になります。

3. 安定性抜群!将来性のある業界

企業の業務効率化やコスト削減のニーズは、今後も高まっていくことが予想されます。「BPO業界 将来性」というキーワードが示すように、BPO業界の市場規模は拡大傾向にあります。

  • 需要の高さ:DX(デジタルトランスフォーメーション)が進む現代において、BPOの需要はますます高まっています。

  • 安定した経営:多くのクライアント企業と取引があるため、特定の企業に依存しない安定した経営基盤を持つ企業が多いです。

「長く安心して働きたい」「のんびり 業界で働きたい」という方にとって、BPO業界は安定したキャリアを築ける魅力的な選択肢と言えるでしょう。

まとめ:BPO業界は「やめとけ」じゃない!自分に合うかどうかを見極めよう

「BPO業界はやめとけ」という声は、BPO業界のデメリットや注意点を知らずに飛び込んでしまった人たちの、正直な気持ちの表れです。

しかし、BPO業界には、未経験からでも挑戦できる懐の深さ、幅広い経験を積めるチャンス、そして将来性の高さなど、たくさんの魅力が詰まっています。

このブログを読んで、BPO業界のリアルを知った上で、ぜひご自身のキャリアプランと照らし合わせてみてください。「なぜこの業界を選んだのか」という明確な理由を持つことで、BPO業界でのキャリアはきっと素晴らしいものになるはずです。

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